RPA (роботизация процессов)

Что такое RPA простыми словами

RPA (Robotic Process Automation) — это технология, при которой программные роботы имитируют действия человека за компьютером. Они «смотрят» на экран, нажимают кнопки, копируют текст и переносят данные между программами — только делают это быстрее и без ошибок. Простыми словами, это цифровые помощники, которые берут на себя скучную повторяющуюся работу.

Представьте, что у вас есть сотрудник, который каждый день переносит данные из Excel в 1С, проверяет отчёты, формирует документы и отправляет их по электронной почте. Это занимает у него несколько часов в день, и он иногда ошибается. RPA-робот может делать то же самое 24/7 без перерывов, без ошибок и в сотни раз быстрее. При этом он работает через тот же интерфейс, что и человек, поэтому не требует доработок существующих систем.

В отличие от традиционной интеграции через API, RPA-боты работают на уровне представления, имитируя действия пользователя: нажатие кнопок, заполнение форм, копирование данных между окнами, чтение и запись в таблицы. Это делает RPA универсальным инструментом, который может работать с любыми приложениями, даже с теми, у которых нет открытых API.

RPA является важной составляющей управления бизнес-процессами (BPM) и часто интегрируется с BPMS-системами для сквозной автоматизации. Это позволяет автоматизировать не только отдельные операции, но и целые бизнес-процессы.

Типы RPA-ботов

RPA-боты бывают трёх типов в зависимости от сценария использования:

• Attended (управляемые): Работают на рабочем месте сотрудника и активируются человеком. Например, когда сотрудник нажимает кнопку, робот автоматически заполняет форму, проверяет данные и сохраняет их. Такие боты помогают сотрудникам работать быстрее, но не заменяют их полностью.
• Unattended (неуправляемые): Запускаются по расписанию и работают на серверной инфраструктуре без участия человека. Например, каждое утро робот собирает отчёты из разных систем, формирует сводку и отправляет её руководителю. Такие боты работают полностью автономно и могут выполнять задачи в любое время.
• Hybrid (гибридные): Сочетают оба режима. Например, бот может выполнять рутинные задачи автоматически по расписанию, но при возникновении нестандартной ситуации привлекать человека для принятия решения.

Внедрение RPA рекомендуется начинать с аудита процессов — услуга исследований позволяет выявить операции с высоким потенциалом роботизации. Это помогает сфокусироваться на наиболее эффективных сценариях и быстро получить результат.

Технология виртуализации позволяет запускать ботов в изолированных контейнерах, что обеспечивает безопасность и независимость от других систем.

RPA и low-code на платформе «Финтех»

Платформа СИНТЕЗ-М включает встроенный модуль RPA, позволяющий создавать программных роботов в визуальном конструкторе на принципах low-code разработки. Это значит, что для создания роботов не нужно быть программистом — достаточно понимать бизнес-процесс и уметь работать с визуальным интерфейсом.

Готовые роботы интегрируются с процессами, смоделированными в BPMN, и управляются через единую консоль мониторинга. Это позволяет создавать комплексные решения, где роботы являются частью более крупных бизнес-процессов.

Услуга обучения включает подготовку RPA-разработчиков, которые смогут создавать и поддерживать роботов в вашей организации. Обучение проводится как для технических специалистов, так и для бизнес-пользователей, которые хотят автоматизировать свои рутинные задачи. Подробнее о роботизации читайте в разделе технологий.