RPA (Robotic Process Automation)

Qué es el RPA en palabras sencillas

El RPA (Robotic Process Automation) es una tecnología en la que unos robots de software imitan las acciones humanas en el ordenador. "Miran" la pantalla, pulsan botones, copian texto y transfieren datos entre programas — solo que lo hacen más rápido y sin errores. En palabras sencillas, son asistentes digitales que asumen el trabajo repetitivo y monótono.

Imagina que tienes un empleado que cada día transfiere datos de Excel a 1C, comprueba informes, genera documentos y los envía por correo electrónico. Le lleva varias horas al día y a veces comete errores. Un robot RPA puede hacer lo mismo 24/7 sin pausas, sin errores y cientos de veces más rápido. Además, trabaja a través de la misma interfaz que un humano, por lo que no requiere modificaciones de los sistemas existentes.

A diferencia de la integración tradicional mediante API, los bots RPA trabajan a nivel de presentación, imitando las acciones del usuario: pulsar botones, rellenar formularios, copiar datos entre ventanas y leer y escribir tablas. Esto convierte al RPA en una herramienta universal capaz de trabajar con cualquier aplicación, incluso aquellas que no tienen API abierta.

El RPA es un componente importante de la gestión de procesos de negocio (BPM) y suele integrarse con los sistemas BPMS para la automatización de extremo a extremo. Esto permite automatizar no solo operaciones individuales, sino también procesos de negocio completos.

Tipos de bots RPA

Los bots RPA son de tres tipos según el escenario de uso:

• Atendidos: trabajan en el puesto de trabajo del empleado y los activa una persona. Por ejemplo, cuando un empleado pulsa un botón, el robot rellena automáticamente un formulario, verifica los datos y los guarda. Estos bots ayudan a los empleados a trabajar más rápido, pero no los sustituyen por completo.
• No atendidos: se ejecutan según un horario y trabajan en infraestructura de servidores sin participación humana. Por ejemplo, cada mañana un bot recopila informes de diferentes sistemas, genera un resumen y lo envía al responsable. Estos bots trabajan de forma totalmente autónoma y pueden realizar tareas en cualquier momento.
• Híbridos: combinan ambos modos. Por ejemplo, un bot puede ejecutar tareas rutinarias automáticamente según un horario, pero cuando surge una situación no estándar, implica a una persona para tomar una decisión.

Se recomienda empezar la implantación del RPA con una auditoría de procesos: el servicio de investigación permite identificar las operaciones con mayor potencial de robotización. Esto ayuda a centrarse en los escenarios más eficaces y obtener resultados rápidamente.

La tecnología de virtualización permite(sic) ejecutar los bots en contenedores aislados, lo que garantiza la seguridad y la independencia de los demás sistemas.

RPA y low-code en la plataforma Fintech

La plataforma SINTEZ-M incluye un módulo RPA integrado que permite crear robots de software en un diseñador visual sobre los principios del desarrollo low-code. Esto significa que para crear robots no es necesario ser programador; basta con entender el proceso de negocio y saber trabajar con una interfaz visual.

Los robots listos se integran con los procesos modelados en BPMN y se gestionan a través de la plataforma de monitoreo centralizado. Esto permite crear soluciones integrales en las que los robots forman parte de procesos de negocio más amplios.

El servicio de formación incluye la preparación de desarrolladores de RPA que podrán crear y mantener robots en su organización. La formación se imparte tanto a especialistas técnicos como a usuarios de negocio que quieren automatizar sus tareas rutinarias. Más información sobre la robotización en la sección de tecnologías.